آمار
| تعداد نشریات | 45 |
| تعداد شماره‌ها | 1,361 |
| تعداد مقالات | 16,732 |
| تعداد مشاهده مقاله | 53,987,347 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 16,673,694 |
تاثیر کیفیت‌تعاملی و فیزیکی بر نتیجه‌کیفیت و حضور‌مجدد با میانجی‌گری ارزش درک‌شده در مشتریان باشگاه‌های ورزشی بانوان شهر تبریز | ||
| جامعه شناسی سبک زندگی | ||
| دوره 7، شماره 18، اسفند 1400 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sls.2022.19657 | ||
| نویسندگان | ||
| لیلا خسروی* 1؛ محمدرسول خدادادی2؛ پریا جعفری3 | ||
| 1کارشناسی‌ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه چرخ نیلوفری آذربایجان | ||
| 2استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز | ||
| 3کارشناسی‌ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه چرخ‌نیلوفری آذربایجان | ||
| چکیده | ||
| هدف از این پژوهش، تعیین تاثیر کیفیت‌تعاملی و فیزیکی بر نتیجه‌کیفیت و حضور‌مجدد با میانجی‌گری ارزش درک‌شده در مشتریان باشگاه‌های ورزشی بانوان شهر تبریز بود. این تحقیق به لحاظ هدف پیمایشی و کاربردی بوده است. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان باشگاه‌های ورزشی بانوان شهر تبریز بوده است و تعداد نمونه 242 نفر از مشتریان باشگاه‌های شهر تبریز بود که بر اساس روش نمونه‌گیری در دسترس با استفاده از شبکه‌های مجازی و توزیع در کانال باشگاه‌ها استفاده شد. روش گرد‌آوری داده‌ها به صورت میدانی و برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه‌های استاندارد کیفیت‌تعاملی و ارزش درک‌شده و حضور‌مجدد استفاده شد. در تحقیق حاضرروایی پرسشنامه با نظرات اساتید و کارشناسان حوزه مورد مطالعه به تعداد 5 نفر مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. به‌منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم افزار پی‌ال‌اس اسمارت استفاده شد. نتایج نشان داد که کیفیت‌فیزیکی بر نتیجه‌کیفیت و ارزش درک‌شده تاثیر متوسط و مثبت دارد، همچنین کیفیت‌تعاملی بر حضور‌مجدد و ارزش درک‌شده تاثیر قوی و مثبت دارد و ارزش درک‌شده بر حضور مجدد و نتیجه‌کیفیت تاثیر قوی و مثبت دارد. بنابراین با ارتقای کیفیت‌فیزیکی، تعامل و رفتار مناسب کارکنان و صاحبان باشگاه‌ها، ایجاد جوی پر از آرامش و افزایش ادراک مطلوب مشتری از کیفیت‌خدمات ارائه شده می‌توانند به هدف حضور‌مجدد و جذب مشتریان بیشتر دست یابند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کیفیت‌تعاملی؛ کیفیت‌فیزیکی؛ نتیجه‌کیفیت؛ حضور‌مجدد؛ ارزش‌درک‌شده | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 8 |
||