
تعداد نشریات | 45 |
تعداد شمارهها | 1,361 |
تعداد مقالات | 16,732 |
تعداد مشاهده مقاله | 53,987,705 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 16,674,453 |
بسترسازی کیفیت بهینه خدمات مبتنی بر درجهبندی سالنهای ورزشی (مورد مطالعه سالن پورشریفی تبریز). | ||
جامعه شناسی سبک زندگی | ||
دوره 7، شماره 18، اسفند 1400 | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/sls.2022.19654 | ||
نویسندگان | ||
محمدرسول خدادادی* 1؛ مهدی جهانگیری2؛ مینا ارتشی3؛ لیلا خسروی3 | ||
1دانشکاه تبریز، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، معاون آموزشی و پژوهشی | ||
2استادیار ریاضی کاربردی دانشگاه مراغه | ||
3کارشناسیارشد مدیریت ورزشی دانشگاه چرخ نیلوفری آذربایجان | ||
چکیده | ||
هدف این پژوهش بسترسازی کیفیت بهینه خدمات مبتنی بر درجهبندی سالنهای ورزشی میباشد. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و توصیفی- تحلیلی بوده که بهصورت میدانی انجام گرفته است. نمونه آماری متخصصین کیفیت خدمات اماکن ورزشی، اساتید مدیریت اماکن ورزشی و رؤسای هیأتها و در بخش دوم مشتریان سالن پورشریفی میباشند که بر اساس فرمول کوکران 302 نفر و با روش نمونهگیری تصادفی خوشهای انتخاب شدند. از روشهای ای اچ پی، روشهای ریاضی الگوریتم کا.ان.ان برای درجهبندی استاندارد سالن ورزشی مبتنی بر ستارهبندی و از نرمافزارهای اس.پی.اس.اس ، ایکسل ، ایکسپرت چویس و متلب استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بر اساس میانگین هندسی، شاخصهای کیفیت خدمات سالنهای ورزشی- تفریحی در 5 خوشه و ستاره قابل درجهبندی هستند. با توجه به نتایج بیشترین وزن، به استانداردهای تجهیزات و سالن ورزشی و کمترین وزن به ویژگیهای زیباشناختی سالن ورزشی تعلق گرفت. نهایتاً با توجه به کدهای نوشته شده، سالن ورزشی مورد مطالعه بر اساس امتیازات مشتریان و مقایسه آن با استانداردهای متخصصین، 1 ستاره است. | ||
کلیدواژهها | ||
درجهبندی؛ کیفیت خدمات؛ اماکن ورزشی؛ سالن ورزشی | ||
مراجع | ||
| ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 8 |