آمار
| تعداد نشریات | 37 |
| تعداد شماره‌ها | 960 |
| تعداد مقالات | 11,666 |
| تعداد مشاهده مقاله | 12,313,060 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 10,990,569 |
بررسی عوامل مؤثر بر رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات بیمه ورزشی | ||
| جامعه شناسی و مدیریت سبک زندگی | ||
| دوره 6، شماره 16، پاییز و زمستان 1399، صفحه 309-331 اصل مقاله (356.58 K) | ||
| نویسندگان | ||
نرگس جوادی 1؛ حسین فریدینا 2؛ رضا آریایار3؛ محمد تقی زاده  4
| ||
| 1کارشناسی ارشد،گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تهران، تهران: ایران | ||
| 2دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه تهران، تهران: ایران | ||
| 3دانش آموخته ی دکترا، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز، تهران: ایران | ||
| 4کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تهران، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| هدف از تحقیق حاضر، بررسی عوامل مؤثر بر رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات بیمه ورزشی بود. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی و جمع‌آوری اطلاعات به صورت میدانی بود. جامعه آماری تحقیق کلیه دانشجویان ورزشکار دانشگاه تهران در سال تحصیلی 1399-1400 بودند و نمونه‌گیری تحقیق حاضر به‌صورت در دسترس به تعداد 230 نفر انجام گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد یزدانی و همکاران (1398) که پایایی آن 86/0 به‌دست آمد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از آزمون‌های آمار توصیفی از قبیل میانگین، درصد فراوانی و از آزمون‌های آمار استنباطی از قبیل آزمون کلموگروف- اسمیرونوف (K – S)، آزمون رتبه‌ای فریدمن و آزمون تی تک نمونه‌ای با کمک نرم‌افزار SPSS نسخه 25 انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که ورزشکاران رضایتمندی متوسطی از خدمات بیمه ورزشی داشتند. همچنین از بین مؤلفه‌های تحقیق، تضمین مهم‌ترین مؤلفه و تجهیزات کم اهمیت‌ترین مؤلفه در بهبود رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه داشت؛ بنابر این جهت توسعه بیمه در ورزش نیاز است تا راهکارهای شناسایی شده در چارچوب یک برنامه کلان و جامع در تمامی ابعاد و سطوح ورزش اجرایی گردد. این مسئله می‌تواند به توسعه بیمه در ورزش و کسب مزیت و فواید مورد انتظار آن را در تمامی بخش‌های ورزش عملی نمود. مقدمه بیمه شرکت‌کنندگان در ورزش، امروزه یک اولویت مهمی است که تعهد اخلاقی و اداری ورزشکاران را در مقابل صدمات احتمالی به هنگام تمرین و سفر ورزشی تحت پوشش قرار می‌دهند (ویهونگ، 2013)، یکی از ابزارهای مناسب برای حمایت ورزشکاران در مقابل آسیب دیدگی، بیمه ورزشی است. بیمه ورزشی عقدی است که به موجب آن، فدراسیون پزشکی ورزشی تعهد می‌کند، در صورت بروز حادثه، خسارت وارد شده به ورزشکار را به وسیله پرداخت وجه معین جبران نماید (ندایی و همکاران، 1399). صنعت بیمه با توجه به پتانسیل‌های خود می‌تواند در جهت بهبود عملکرد ورزش، نقش مهم و تأثیرگذاری داشته باشد. فرصت‌های ایجاد شده به واسطه صنعت بیمه می‌تواند ریسک‌ها و مخاطرات ناشی از ورزش را در ابعاد مختلف کاهش دهد و ضررهای جانی و مالی در این حوزه را به شدت کاهش دهد. از این‌رو توسعه بیمه در ورزش می‌تواند فواید بی‌شماری را برای ارکان ورزش به ارمغان آورد. بنابراین توجه به حفظ سلامت ورزشکاران در طول برگزاری مسابقات ورزشی بسیار حائز اهمیت می‌باشد، بنابر این در تحقیق حاضر، محقق درصد پاسخ به این سوال است که عوامل مؤثر بر رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات بیمه ورزشی چگونه است؟ ابزار پژوهش روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی بود و جمع‌آوری اطلاعات به صورت میدانی بود. جامعه آماری تحقیق کلیه دانشجویان ورزشکار دانشگاه تهران در سال تحصیلی 1399-1400 بودند. نمونه‌گیری تحقیق حاضر به صورت در دسترس به تعداد 230 نفر انجام گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد یزدانی و همکاران (1398) با عنوان بررسی میزان رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه ورزشی بود که پایایی آن 86/0 دست آمد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از آزمون‌های آمار توصیفی از قبیل میانگین، درصد فراوانی و از آزمون‌های آمار استنباطی از قبیل آزمون کلموگروف ـ اسمیرونوف (K–S) برای تشخیص نرمال بودن داده‌ها، از آزمون رتبه‌ای فریدمن برای اولویت‌بندی متغیرهای تحقیق و از آزمون تی تک نمونه‌ای برای مقایسه میانگین با کمک نرم‌افزار SPSS نسخه 25 انجام گرفت. تجزیه‌وتحلیل یافته‌ها نتایج تحقیق نشان داد که از بین متغیرهای به ترتیب عوامل تضمین، اطمینان، پاسخگویی، همدلی و تجهیزات بیش‌ترین نقش را در تحقیق حاضر داشتند که این عوامل نشان‌دهنده توسعه بهبود شرایط رضایت دانشجویان و افزایش میزان فعالیت‌های آموزشی آنان از خدمات بیمه ورزشی دارد. نتیجه‌گیری به‌طور کلی نتایج تحقیق نشان می‌دهد کیفیت خدمات بیمه ورزشی نقش مؤثری در جلب رضایت ورزشکاران دانشجوی دانشگاه تهران داشت، تمرکز برنامههای بیمههای ورزشی بر پشتیابی از ورزشکاران و عدم پوشش بیمه به صورت جامع در سایر ارکان از جمله مربیان، داوران و مدیران سبب گردیده است تا بیمه ورزشی در کشور ایران محدود به جبران خسارتهای ورزشی در محیط ورزشی گردد؛ بنابراین توسعه بیمه در ورزش نیازمند دانش کافی در این حوزه می‌باشد چرا که بدون برخورداری از دانش بیمه‌ای نمی‌توان از ظرفیت‌ها و ویژگی‌های بیمه استفاده نمود تا در کنار توسعه بیمه در ورزش به واسطه کسب فواید ورزشی، مدیریتی و اجتماعی به مسائل دانشی و فرهنگی به حمایت‌های مشارکتی سازمانی و مدیریتی در جهت توسعه بیمه در ورزش توجه نمود. پیشنهادات تحقیق - قیمت‌گذاری معقول و مناسب بیمه ورزشی - حمایت‌های مدیران و مسئولان شرکت‌های بیمه از ورزشکاران آسیب‌‌دیده در جلب رضایت معقول ورزشکاران - ایجاد کمیته‌های تخصصی در ارکان مختلف بیمه ورزشی - ایجاد دوره‌ها، کارگاه‌ها و همایش‌های آموزشی در بهبود تقویت مهارت‌های تخصصی و مدیران مجموعه‌های ورزشی در خصوص بخش‌ها و اهداف بیمه - تعامل بین باشگاه‌ها و نهادهای ورزش با شرکت‌های بیمه‌ای در جهت به‌روز رسانی فعالیت‌ها و عمکرد بهینه بخش‌های مختلف بیمه ورزشی - ارتقا فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت ارزیابی‌های عملکرد فعالیت‌های ماهانه و سالانه بخش‌های بیمه ورزشی - ایجاد سامانه اطلاعاتی بیمه ورزشی | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بیمه؛ بیمه ورزشی؛ تضمین؛ کیفیت خدمات؛ رضایتمندی ورزشکاران | ||
|
سایر فایل های مرتبط با مقاله
|
||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 41 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 10 |
||
