تأثیر بازاریابی رابطه‌مند بر عملکرد اعزام نیروی کار در صنعت کاریابی خارج از کشور

اسکندری، مجتبی. پور سعید، سید مسعود. فلاحی، علی، (1389). بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری، علوم انسانی دانشگاه امام حسین(ع)، 18(81): 172-151.

حاجی حسینی، حجت اله و نورزاد مقدم، احسان (1993). تاثیر نوآوری و بازارگرایی بر عملکرد کسب و کار و مزیت رقابتی پایدار در بنگاههای صنعتی، دوفصلنامه تکنولوژی صنعتی، (23): 21-29.

دعایی، حبیب اله؛ رضایی راد، مصطفی و خانی، داوود (1390). طراحی و تبیین مدل تاثیرگذاری وظایف مدیریت منابع انسانی بر بازارگرایی عملکرد سازمانی، پژوهش های مدیریت عمومی، 4 (14): 85-106.

رنجبریان، بهرام. براری، مجتبی. (1387). تأثیر بنیان‌های بازاریابی رابطه‌مند بر وفاداری مشتریان مقایسه بانک دولتی و خصوصی،مدیریت بازرگانی، 9 (2): 83-100.

رنجبریان، بهرام. براری، مجتبی (1388). بازاریابی رابطه‌مند، رویکردی برای بهبود رضایت مشتری،پژوهشنامه مدیریت اجرایی، 1 (2): 63-82.

سلمانی رضایی، سما و ستاری، علی (1396). بررسی تاثیر گرایش بازاریابی رابطهمند و مدیریت ارتباط با مشتری بر ارزش ویژه برند با نقش میانجی کیفیت ارتباط در بانکهای دولتی و خصوصی (مطالعه موردی: شعبه های بانکهای ملی و ملت شهر تبریز)، پایان نامه کارشناسی ارشد، موسسه آموزش عالی نبی اکرم، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت.

شیرخدایی، میثم؛ نجات، سهیل و اکبری، امیر (1394) بررسی تأثیر تاکتیک‌های بازاریابی رابطه مند بر رضایت و وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران، تحقیقات بازاریابی نوین، 5 (1): 129-148.

طاهرپور کلانتری، حبیب‌الله. طیبی طلوع، احمد. (1389). رابطه مدیریت ارتباط با مشتری با عملکرد،چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، 9 (1): 109-122.

متفکرآزاد، محمدعلی؛ فضل زاده، علیرضا و کیانی، سامان، (1389)، تأثیر کیفیت روابط بر وفاداری مشتریان در محیط‌های B2B، پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تبریز، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی.

هرندی، عطا اله؛ فاطمی، سیده زهرا و عبدی، زهرا (1396). نگاهی نوآورانه به بانکداری الکترونیک: تبیین نقش استراتژی‌های بازاریابی رابطه­مند در ارتباط با مشتریان، تحقیقات بازاریابی نوین، 7 (3): 55-76.

فاریابی، محمد و ابی نژاد، بهنام (1393). بررسی رویکرد بازاریابی رابطه مند و تاثیر آن بر روی نتایج رابطه (مورد مطالعه: شرکت های زیرمجموعه سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران)، پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تبریز، دانشکده اقتصاد و مدیریت، گروه مدیریت.

وظیفه دوست، حسین، بوداقی خواجه نصر، حسین و عبدلی، مریم (1396). بررسی تأثیر استراتژی‌های بازاریابی رابطه­مند بر رضایت‌مندی مشتریان و وفاداری مشتریان بانک انصار، پژوهش‌های مدیریت راهبردی، 23 (66): 143-165.

Anderson, J., & Narus, J. (1990). A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships. Journal of Marketing, 54(1), 42-58. Doi: 10.2307/1252172

Berry, L.L. (1983). Relationship marketing, in Berry, L.L., Shostack, G.L. and Upah, G.D. (Eds), Emerging Perspectives on Services Marketing, American Marketing Association, Chicago, IL, pp. 25-28.

Bucklin, L., & Sengupta, S. (1993). Organizing Successful Co-Marketing Alliances. Journal of Marketing, 57(2), 32-46. Doi: 10.2307/1252025

Chen, Rong-Huei. Lin, Ru-Jen. Yang, Ping-Chun, (2011). The Relationships between eCRM, Innovation, and customer value, an empirical study, Department of business administration lunghwa, University of science and technology Chinese taoyuang.

Dwyer, F. R and Schurr, P. H. and Oh, S. (1987) «Developing Buyer-Seller Relationships», Journal of Marketing, 51(2):11–27.

Fontenot, R, (2001). Defining, examining and exploring the benefits of business-to-business relationship marketing, Dissertation submitted to the graduate school, New Mexico State University.

Garbarino, E., & Johnson, M. (1999). The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships. Journal of Marketing, 63(2), 70-87. Doi: 10.2307/1251946

Greenley, G.E., (1995). Market orientation and company performance: empirical evidence from UK companies, British Journal of Management, 6: 1-13.

Grönroos, Ch. (2017). Relationship marketing readiness: theoretical background and measurement directions, Journal of Services Marketing, 31 (3): 218-225.

Gummesson, E. (2017). From relationship marketing to total relationship marketing and beyond. Journal of Services Marketing, 31(1), 16–19.

Heskett, JL.; Jones, TO. Loveman, GW; Sasser, W.E Jr; Schlesinger, L.A. (1994). Putting the service –profit chain to work, Harvard business review, 164-74,

Jaworski, B., & Kohli, A. (1993). Market Orientation: Antecedents and Consequences. Journal of Marketing, 57(3), 53-70. Doi: 10.2307/1251854

Jones, M. A., Reynolds, K. E., Arnold, M. J., Gabler, C. B., Gillison, S. T., & Landers, V. M. (2015). Exploring consumers’ attitude towards relationship marketing. Journal of Services Marketing, 29(3), 188–199.

Jones, M. A.; Reynolds, K. E.; Arnold, M. J.; Gabler, C. B.; Gillison, S. T.; Landers, V. M. (2015). Exploring consumers’ attitude towards relationship marketing, Journal of Services Marketing, 29 (3): 188 -199.

Kotler, P. and Gray, A. (2001). Principles of marketing. Prentice Hall, New Jersey.

Kotler, P. Armstrong, G. Saunders, J. Wong, V, (2009), Principles of marketing, Prentice-Hall, Upper Saddle River, New Jersey.

Leo Y. M. et al, (2012). The effect of relationship marketing orientation on business performance in a service-oriented economy, Journal of Services Marketing, 16(7): 656-676.

Miquel-Romero, M. J.; Caplliure-Giner, E. M. and Adame-Sánchez, C. (2014). Relationship marketing management: Its importance in private label extension, Journal of Business Research, 67(5): 667-672.

Mohr, J. J, Fisher, R. J. Nevin, J. R, (1996). Collaborative communication in interfirm relationships: Moderating effects of integration and control. Journal of Marketing, 3(60): 103-115.

Morgan, R. M. Hunt, S. D, (1994). The commitment-Trust theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3): 20-38.

Olotu, O. A. Maclayton, W. D, (2010). An empirical study of relationship marketing orientation and bank performance. Research Journal of Internatıonal Studıes, (16): 47-57.

Oly Ndubisi N. and Kok Wah, C. (2005). Factorial and discriminant analyses of the underpinnings of relationship marketing and customer satisfaction. International Journal of Bank Marketing. 23 (7): 542-557.

Rashid, T, (2003), "Relationship marketing: case studies of personal experiences of eating out. British Food Journal, 105 (10): 742-750.

Reichheld, Frederick F. (1993). Loyalty-based management. Harvard business review,71 (2): 64-73.

Sheth, J. (2017). Revitalizing relationship marketing. Journal of Services Marketing, 31(1): 6–10.

Sin, L. Y. M, Tse, A. C. B, Yau, O. H. M, Chow, R. P. M, Lee, J. S. Y. Lau, L. B. Y, ( 2005). Relationship marketing orientation: scale development and cross_ culture validation. Journal of Business Research, 58(2): 185-194.

Tonder, E. V. & Petzer, D. J. (2018). The interrelationships between relationship marketing constructs and customer engagement dimensions, The Service Industries Journal, DOI: 10.1080/02642069.2018.1425398

Wilson, D. T. Mummalaneni, V., (1986). Bonding and commitment in buyer-seller relationships: a preliminary conceptualisation, Industrial Marketing and Purchasing, (3): 44-59.

Wu, S.; Lu, Ch. L.  (2012). the relationship between CRM, RM and business performance: A study of the hotel industry in Taiwan. International Journal of Hospitality Management, 31 (1): 276-285.

Yoganathan, D., Jebarajakirthy, C., Thaichon, P. (2015). The influence of relationship marketing orientation on brand equity in banks. Journal of Retailing and Consumer Services, 26 (c): 14-22.

Liao, K. (2016) Impact of Traditional Chinese Culture on Business-to Business Relationship Marketing and Service Firm Performance, Journal of Business-to-Business Marketing, 23(4): 277-291, DOI: 10.1080/1051712X.2016.1250594