آمار
| تعداد نشریات | 45 |
| تعداد شمارهها | 1,497 |
| تعداد مقالات | 18,257 |
| تعداد مشاهده مقاله | 59,160,896 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 20,613,792 |
شناسایی استراتژیهای موثر در مدیریت رفتارهای تنشزای مصرفکنندگان در شرایط بحرانی؛ مطالعهای در صنعت خودرو | ||
| نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 24 فروردین 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/jiba.2026.70644.2398 | ||
| نویسندگان | ||
| سید محمد رضا موحد1؛ قاسم زارعی* 2؛ محمد باشکوه اجیرلو2؛ ناصر سیفاللهی2 | ||
| 1گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران | ||
| چکیده | ||
| هدف پژوهش حاضر، شناسایی استراتژیهای موثر در مدیریت رفتارهای تنشزای مصرفکنندگان در شرایط بحرانی با تمرکز بر صنعت خودرو است. این پژوهش، کاربردی-اکتشافی، بر پایه پژوهش کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. روش نمونهگیری، بهصورت هدفمند (مصاحبه با اساتید) و گلولهبرفی (مصاحبه با خبرگان صنعت خودروسازی) بوده و به منظور گردآوری دادهها، از مصاحبه نیمهساختاریافته استفاده شد. شرکتکنندگان در مصاحبه شامل اساتید دانشگاه و خبرگان صنعت خودروسازی بودند که براساس فرآیند انجام مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری پژوهشگران، با 20 نفر مصاحبه انجام شد. نتایج تحلیل مضمون دادههای مصاحبه شامل 194 کد باز، 33 مضمون پایه، 12 مضمون سازماندهنده و 3 مضمون فراگیر بود. بدینترتیب، نتایج حاصل از تحلیل مضمون دادههای مصاحبه، منجر به ترکیب و دستهبندی یکپارچهای از استراتژیهای موثر در مدیریت رفتارهای تنشزای مصرفکنندگان شد. درنهایت، یافتههای پژوهش، نشان داد که استراتژیهای موثر در مدیریت رفتارهای تنشزای مصرفکنندگان در شرایط بحرانی شامل سه مضمون فراگیر استراتژیهای پیشگیرانه، استراتژیهای درمانی و استراتژیهای خلاقانه است. همچنین، استراتژیهای پیشگیرانه شامل پنج مضمون: فرهنگ سازمانی مشتریمحور، پیشسناریو، روابط عمومی، بازنگری در فرآیندها و مدیریت بازاریابی؛ استراتژیهای درمانی شامل پنج مضمون: استراتژیهای منابع انسانی، تعهدات داخلی شرکت، پشتیبانی، خلاقیت سازمانی و مدیریت سیستمها و استراتژیهای خلاقانه شامل دو مضمون: مشارکت استراتژیک و رفتارهای حامیگرایانه است. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رفتار مصرفکننده؛ رفتار تنشزای مصرفکننده؛ استراتژی پیشگیرانه؛ استراتژی درمانی؛ استراتژی خلاقانه | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 54 |
||