شناسایی مولفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در رابطه با رقابت‌پذیری گردشگری با مدل DPSIR ( مراکز اقامتی شهر تبریز)

برومند، بابک؛ علی کاظمی؛ بهرام رنجبریان (1397)، توسعه مدل بومی سنجش رقابت پذیری گردشگری مقاصد گردشگری ایران فصلنامه علمی - پژوهشی تحقیقات بازار نوین، 8(2)، 122-105.

 بهمنی، پریسا، نمامیان، فرشید.  (1399). طراحی مدل اقتصاد گردشگری شهری با رویکرد ساختاری – تفسیری. مطالعات ساختار و کارکرد شهری، 7(25)، 177-157.

توکلی، غلامرضا (1381). مدیریت کیفیت، یک گام به‌سوی. توسعه اقتصادی، مجلة تدبیر، شماره 130، بهمن، صفحة 123.

 حسین‌زاده، داود و صدیقه صائمیان. (1381). مفاهیم و فلسفه مدیریت کیفیت جامع، مجلة تدبیر، شماره 129، دی‌ماه، 62.

رجب‌بیگی مجتبی (1374). مدیریت کیفیت فراگیر، تهران: دانشگاه صنعتی امیرکبیر.

 سلطانی، ایرج. (1380)، دستاوردهای فرهنگی مدیریت کیفیت. فراگیر، مجلة تدبیر، شماره 112، 50.

سید الحسینی، سید مسلم؛ ثناگر دربانی، الهام (1399). بررسی مهارت‌های موردنیاز شهرسازان جهت ورود به حرفه و سنجش استقرار مدیریت کیفیت فراگیر، مجله هویت شهر، بهار 1400، 41(15)، 60-85.

کرمی، محمدرضا (1382). مکان یابی هنرستان های فنی و حرفه ای با استفاده از سیستم اطعات جغرافیایی( نمونه موردی: تبریز)، رساله کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه تبریز.

 کفاش‌پور، آذر، زنده‌دل، احمد، تواجه ای، رزیتا (1388). تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد سازمانی به‌واسطه بازار محوری، 1(1)، 73-88.

موحد، علی (1385). گردشگری شهری، اهواز: دانشگاه شهید چمران اهواز.

 نادعلی پور، زهرا و چیتی، ندا (1396). تحلیل رقابت‌پذیری گردشگری ایران با تأکید بر ادراک گردشگران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی ورودی به ایران، فصلنامه علمی-پژوهشی گردشگری و توسعه، 6(4)، 105-82.

Alina, C. Cătălina, R. (2008). Competitiveness of Romania as a Tourist Destination, Retrieved from http://steconomiceuoradea.ro/anale/volume/2008/v4- management-marketing/145.pdf.

Al-Marri K, Ahmed Ammb, Zairi M (2007), Excellence in service: an empirical study of the UAE banking sector. International Journal of Quality and Reliability Management 24, 164-176.

Antony (2002) "Critical success factors of TQM implementation in Hong Kong industries" International Journal of Quality and Reliability Management. 5(19) ,551-56.

Berger S. Making total quality management. Health Care Exe 1991, 22-5.

Carr E R, Wingard P M, Yorty S C, Thompson M C, Jensen N K, Roberson J. 2007. Applying DPSIR to Sustainable Development. International Journal of Sustainable Development & World Ecology, 14, 543-555.

Crouch, Geoffrey I. (2007) Measuring Tourism Competitiveness: Research, Theory and the WEF Index, La Trobe University, 73-77.

Demirbag, Mehmet & Ekrem Tatoglu, Mehmet Tekinkus and Selim Zaim (2006) .An analysis of the relationship between TQM implementation and organizational performance Evidence from Turkish SMEs” Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 6(17), 829-847.

Deming, W.E. (1986). Out of the Crisis, MIT Press, Cambridge, MA.

Flynn, B. (1994), The relationship between quality management practices, infrastructure and fast product innovation, Benchmarking for Quality Management & Technology ,1, 48–64.

Hou Y, Zhou S D, Burkhard B, Muller F. 2014. Socioeconomic influences on biodiversity, ecosystem services and human well-being: a quantitative application of the DPSIR model in Jiangsu, China. Sci. Total. Environ. 490, 1012–1028.

Huang ، ،Roth ،M. S. ، & Madden ،T. J. (2016). The influence of social media interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors ،International Journal of Research in Marketing ،33(1): 27-41.

Hudson ، Huang ،L. ،Roth ،M. S. ، & Madden ،T. J. (2016). The influence of social media interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand perceptions and marketing behaviors ،International Journal of Research in Marketing ،33(1), 27-41.

Keane, Michael J. (1997). Quality and Pricing in Tourism Destinations. Annals of Tourism Research, 24(1), 117-130.

McAdama, Rodney, Denis Leonardb, Joan Hendersonc, Shirley-Ann Hazlettc(2008)” Agrounded theory research approach to building and testing TQM theory in operations management” Omega, 36, 825 – 837.

Motwani, J. (2001), Measuring critical factors of TQM, Measuring Business Excellence, 5 ,27- 30.

Munro-Faure, L., Munro-Faure, M. (1993), Implementing Total Quality Management, Financial Times Pitman, London.

Naadalipor, Z. (2013). Investigating Quality of Tourism Destination Management in Terms of Competitive Advantage in Chabahar. Journal of Tourism, 1(1), 57-73. (In Persian)

Pinto R, deJonge V N, Neto J M, Domingos T. 2013. Towards a DPSIR driven integration of ecological value, water uses and ecosystem services for estuarine systems. Ocean Coast Management, 72: 64–79.

Nishaal Gooroochuran,2004, Measuring competitiveness in the travel and tourism industry,Developing Indicators and policy Research Division Economic Resech Departementm,Asian Development Bank,Pilippines.

Oakland, J.S. (1991). Total Quality Management.

Rajab Beigi M, Salimi MH. Total quality management. Tehran: Amir Kabir Industrial University Publication Center; 1999.

Reisinger, Y., Michael, N. & Hayes, J.P. (2018). Destination competitiveness from a tourist perspective: A case of the United Arab Emirates, International Journal of Tourism Research, 21(2): 259-279, doi: 10.1002/jtr.2259.

Robson, Andrew and Ed Mitchell (2007) “CSR performance: driven by TQM implementation, size, and sector?” International Journal of Quality & Reliability Management, 7(24), 722-737.

Saadati S, Motevallian SS, Rheinheimer DE, Najafi H. 2013. Indicators for Sustainable Management of Wetland Ecosystems Using a DPSIR Approach: A Case Study in Iran. In proceeding of: 6th International Perspective on Water Resources & the Environment conference (IPWE 2013), At Izmir, Turkey.

Saraph, J.V., Benson, P.G. and Schroeder, R.G. (1989), An instrument for measuring the critical factors of quality measurement, Decision Sciences, 4(20), 810-29.

Shu-dong Z, Mueller F, Burkhard B, Xing-jin C, Ying H. 2013. Assessing Agricultural Sustainable Development Based on the DPSIR Approach: Case Study in Jiangsu, China. Journal of Integrative Agriculture. 12(7): 1292-1299.

Sila, Ismail (2007) .Examining the effects of contextual factors on TQM and performance through the lens of organizational theories: An empirical study. Journal of Operations Management, 25, 83–109.

Sink, D.A., TQM – The Next Frontier or Just Another Bandwagon? Productivity, Vol. 3(32), 1991, 400-14.

Soltani , ebrahim(2005), Conflict between theory and practice :TQM and performance appraisal , Institute journal of quality & reliability management , 8(22).796-818.

Tabibi SJ. Total quality management in health and threatment part. Tehran: Jahan Rayane; 2001.

Yilmaz burca, S. (2008). Competitive advantage strategies for SMES: Acase study in tourist sector. Dokuz Eylul university, Turkey,157-171.

Yoon, Y (2005) . An examination of the Effeccts of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: A Structural Model . Tourism Management , 26: 45-56.

Zhang, Z. (1997). Developing a TQM quality management method model, university pf Groningen.