| تعداد نشریات | 45 |
| تعداد شمارهها | 1,530 |
| تعداد مقالات | 18,639 |
| تعداد مشاهده مقاله | 61,274,401 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 22,047,699 |
ارزیابی میزان رضایت گردشگران از فرودگاه مهرآباد تهران با استفاده از مدل HOLSAT | ||
| فضای شهری و حیات اجتماعی | ||
| دوره 2، شماره 4، خرداد 1402، صفحه 21-36 اصل مقاله (1.09 M) | ||
| نوع مقاله: مقاله علمی و پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22034/jprd.2023.16426 | ||
| نویسندگان | ||
| علی رستمی* 1؛ شهریور روستایی2؛ رحیم حیدری چیانه3 | ||
| 1دانشگاه تبریز دانشجو | ||
| 2گروه جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشکده برنامه ریزی و علوم محیطی، دانشگاه تبریز | ||
| 3دانشگاه تبریز، تبریز، ایران | ||
| چکیده | ||
| فرودگاه جزء جدائی ناپذیر زیرساختهای یک شهر محسوب میشود که به افزایش توان تجاری آن کمک میکند . خطوط هوایی هسته اصلی صنعت حمل و نقل و یکی از ارکان اصلی صنعت گردشگری میباشد، ارائه خدمات مناسب به گردشگران یکی از الزامات محیط رقابتی کنونی است. ازاینرو پژوهش حاضر درصدد ارزیابی میزان رضایت گردشـگران از فرودگاه مهرآباد به عنوان یکی از مهمترین زیرساخت های حمل و نقل هوایی و البته گردشگری کشور، با استفاده از مـدل HOLSAT اسـت، بـرای ایـن منظـور از روش توصیفی- تحلیلی و پیمایشی بهرهگرفته است. جامعه آماری پژوهش گردشگرانی هسـتند که به قصد انجام انواع گردشگری به استان تهران سفرکردهاند، می باشد. حجم نمونه 100 نفر از گردشگران هستند که بهصورت تصادفی ساده انتخاب شدهاند. بـرای جمـعآوری اطلاعات از ابـزار پرسشـنامه و بـرای تجزیهوتحلیل دادهها از نرم-افزار SPSS و Excel استفاده شده اسـت. نتـایج حاصـل از ارزیابی رضایت گردشگران در مدل HOLSAT گویـای سـطوح متفـاوت رضـایت گردشـگران از ابعـاد خدمات و کیفیت گردشگری فرودگاه مهرآباد است. بگونهای که تنها متغیرهای تهویه هوا و هزینه ترافیکی در حالت سناریوی برد (Win) قرار گرفتند و مابقی متغیرها در حالت باخت یا بینابین می باشند. بهطورکلی میتوان نتیجه گرفت انتظار گردشگران تا حدودی بالاتر از تجربه آنها درخصوص وضعیت گردشـگری فرودگاه مهرآباد بوده و این یعنی عدم رضایت. | ||
| کلیدواژهها | ||
| رضایت گردشگران؛ حمل و نقل هوایی؛ فرودگاه مهرآباد؛ مدل HOLSAT | ||
| مراجع | ||
|
آریافر، کاظم (1388). امکانسنجی تأسیس ژئوپارک در استان لرستان با استفاده از روش AHP، پایاننامهی کارشناسی ارشد شهرسازی، به راهنمایی کرامتالله زیاری، دانشگاه آزاد واحد قزوین. استیون، ویلیامز (2009). جغرافیای گردشگری، ترجمه محمود ضیایی، انتشارات دانشگاه پیام نور، تهران. آقایی، پرویز؛ رضویان، محمدتقی؛ سعیدی راد، مجید و خرایی، مصطفی(1394)، تحلیل مؤلفههای تأثیرگذار بـر رضـایتمندی از مقاصد گردشگری (مورد پژوهی: گردشگران شهرستان قروه)، فصلنامه جغرافیـایی فضـای گردشـگری، دوره4، شماره 14، صص97-113. جمینی، داوود و جمشیدی، علیرضا (1391)، شناسایی و اولویتبندی مؤلفههای مؤثر بر سطح رضایت گردشـگران (مطالعـه موردی بازارچه مرزی شهرستان جوانرود)، دو فصلنامه مطالعات گردشگری، دوره 1 ،شماره 2، صص 181-200. زینعلی، بهرام؛ کرمی، فریبا و امیرزاده، شهاب (1393)، تأثیر کیفیت محصول مقصدهای گردشگری بر رضایت گردشگر مطالعه موردی: پارک ساحلی قروق، دو فصلنامه مطالعات گردشگری اجتماعی، دوره 2، شماره 4، صـص 49-27. زینلـی، بهـرام (1393) ارزیـابی رضـایت گردشـگران از محصـول گردشـگری پـارک سـاحلی قـروق بـا اسـتفاده از مـدل HOLSAT ، پایاننامه کارشناسی ارشد، جغرافیا و برنامهریزی گردشگری، بـه راهنمـایی مـریم بیـاتی خطیبـی، دانشـکده جغرافیا، دانشگاه تبریز. سجاسی قیداری، حمدالله؛ صادقلو، طاهره و مهدوی، داوود (1393)، تبیین نقش کیفیـت محیطـی مقصـدهای گردشـگری و روستایی در تقویت تصویر ذهنی گردشگران مطالعه موردی: روستاهای مقصد گردشـگری بخـش رودبـار قصـران، مجلـه برنامهریزی و آمایش فضا، دوره 19، شماره 2، صص 88-61. سقائی، محسن. (1388) . امورمسافرت وصدور بلیت، اصفهان: انتشارات جهاد دانشگاهی اصفهان. شرکت مشاور هوایی مآب (1388) کتاب سال هواپیمایی ایران 1386 سال 1387. شرکت مادر تخصصی فرودگاه های کشور. شوهانی، نادر؛ نیکسرشت، مهدی؛ تردست، زهرا و مقیمی، مهدی (1397) رزیابی میزان رضایت گردشگران از محصول گردشگری استان ایلام، گردشگری شهری، دوره 5، شماره 4، صص 78-104. قادری، اسماعیل (1388)، بررسی اجمالی وضعیت صنعت جهانگردی کشور، تهران، مرکز پژوهشهای مجلس شورای اسلامی، دفتر مطالعات فرهنگی، شماره مسلسل: 10002، کد موضوعی: 270. کرمی، فریبا و زینلی، بهرام (1394)، کیفیت محصول مقاصد گردشگری، رضایت گردشگر و آینده گردشگر (مطالعـه مـوردی، پارک ائل گلی تبریز)، فصلنامه فضای جغرافیایی، سال 15، شماره 51، صص 119-97. کریمی علویجه، محمدرضا؛ احمدی؛ محمدمهدی و نظری، مهسا (1394)، بررسی اثرات ارزشهای سنتی و ارزشهای اسلامی از رضایت و وفاداری گردشگران خارجی شهر قم، فصلنامه مطالعـات مـدیریت گردشـگری، سـال 10، شـماره 32، صص 21-42. لومسدن، لس (1380)، بازاریابی گردشگری، مترجم محمد ابراهیم گوهریان، تهران: انتشارات پژوهشهای فرهنگی. هزارجریبی، جعفر و نجفی، مل محمد (1391)، بررسی جامعهشناختی عوامل مؤثر بر توسعه گردشگری در ایران با رویکرد جذب گردشگران خارجی، جغرافیا و برنامهریزی محیطی، سال 23، شماره 3، صص 146-133. همتی، رضا و زهرانی، داود (1393)، بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی و وفاداری گردشگران خارجی بـه اصـفهان بهمثابـه برند گردشگری، مجله برنامهریزی و توسعه گردشگری، سال 3 ، شماره 10، صص204-182. هوشمند، مقصود (1394)، تحلیلی بر گونهشناسی گردشگری شهری منطقه آزاد ارس، پایاننامهی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامهریزی شهری، پردیس بینالمللی ارس دانشگاه تبریز. Gholizadeh Sarvari, N. (2012) Destination Brand Equity, Satisfaction and Revisit Intention: An Application in TRNC as a Tourism Destination, Master of Science in Tourism Management, Eastern Mediterranean University September 2012 Gazimağusa, North Cyprus. Kall, F. (2015) Measuring Tourist satisfaction with Kano model, London Press. Pablo, J., Cárdenas, G, & Juan. I. (2015) The Influence of Tourist Satisfaction on Tourism Expenditure in Emerging Urban Cultural Destinations, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol.33, No.4, pp.497- 512. Srđan, M., Nenad, P., Ivana, Mi., Iva, Š. & Ivana, K, (2016) The Significance of Tourists Satisfaction at The Destinations, Tourism & Hospitality Industry 2016, Congress Proceedings, pp.219 – 231. Tribe, J. & Snaith, T. (1998) From SERVQUAL to HOLSAT: holiday Satisfaction in Varadero, Cuba. Tourism Management, No.1, pp.25-34. UNWTO (2008). World Tourism Barometer. 6 (2). Madrid: United Nations World Tourism Organiztion World Tourism Organization Madrid, Spain. World Tourism Organization (2006). Tourism 2020 Vision. WTO Publication Unit, World Tourism Organization, Madrid, Spain. Yao, J., & A. S, Fotheringham, (2016). Local spatiotemporal modeling of house prices: A mixed model approach. The Professional Geographer, 68 (2), pp: 189–201. Holden, A. (2000), Environment and Tourism, Routledge Published, London. Trough, T.H. & Foster, D. (2006) Using HOLSAT model to evaluate tourist satisfaction at destination: The case of Australian holidaymakers in Vietnam. Tourism Management, No.27, pp.842-855 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 489 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 562 |
||